1. Obecná ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi provozovatelem salonu a zákazníkem při poskytování služeb manikúry a pedikúry v souladu s právním řádem České republiky, zejména se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

 

Objednáním služby zákazník souhlasí s těmito obchodními podmínkami.

​

 

2. Objednání termínu

Termín je možné rezervovat online, telefonicky nebo osobně v salonu.

Rezervace se stává závaznou v okamžiku jejího potvrzení ze strany salonu.

 

​

3. Zrušení nebo změna termínu (storno podmínky)

Zákazník je oprávněn změnit nebo zrušit rezervovaný termín nejpozději 12 hodin před začátkem služby.

 

V případě zrušení termínu méně než 12 hodin před začátkem služby, nebo pokud se zákazník na termín nedostaví, vzniká salonu nárok na úhradu storno poplatku ve výši 100 % ceny rezervované služby.

 

Tento nárok vychází z § 1989 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (náhrada škody a ušlého zisku), jelikož salon nemá možnost v tak krátké době obsadit uvolněný termín jiným klientem.

 

Storno poplatek se neuplatňuje v případě, že zákazník současně zruší původní termín a rezervuje nový náhradní termín.

​

 

4. Pozdní příchod

V případě pozdního příchodu si salon vyhrazuje právo zkrátit rozsah služby, případně termín zcela zrušit, pokud by jeho realizace narušila další provoz.

V takovém případě může být účtován storno poplatek dle bodu 3.

​

 

5. Zdravotní stav zákazníka

Zákazník je povinen informovat personál o svém zdravotním stavu (např. infekční onemocnění, plísně, alergie), které by mohly ovlivnit provedení služby.

Salon si vyhrazuje právo službu odmítnout, pokud by její provedení mohlo ohrozit zdraví zákazníka nebo personálu.

​

 

6. Reklamace služeb (záruka)

Na provedené služby je poskytována záruka v délce 7 dnů od jejich poskytnutí.

 

Reklamaci je zákazník povinen uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady, nejpozději však do 7 dnů od provedení služby.

 

Reklamace bude posouzena individuálně v souladu s § 1914 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (odpovědnost za vady).

 

Záruka se nevztahuje na mechanické poškození způsobené zákazníkem nebo běžné opotřebení.

 

​

7. Dárkové poukazy

Dárkové poukazy jsou platné po dobu uvedenou na poukazu.

Po uplynutí této doby poukaz propadá bez nároku na náhradu.

 

​

8. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje zákazníků jsou zpracovávány v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a slouží výhradně pro účely rezervací a komunikace se zákazníky.

​

 

9. Závěrečná ustanovení

Salon si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky kdykoliv změnit.

Aktuální verze je vždy dostupná v salonu nebo na webových stránkách.